北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论可萌可汉：好评
与其说是客栈，更像是一个家，有种回家的感觉。回来有些天了，一直再想如何去写评价，不是说应该写，而作为消费者自己在做选择时会习惯性去看别人的评论，也希望别人能在看到我的评论去做出选择。到丽江古城的时候已经是傍晚了，琴姐把我们接到客栈办完手续后很自然而然的让我们一起吃饭，我们也就自然而然的没有推脱，几个家常小炒，却是出门在外很多天吃的最暖心，最满足的一顿。第二天不凑巧赶上了一天的雨，只能窝在客栈，同住的几个房间的小朋友大朋友被招呼在了一起，在那一天我学会了两项技能打王者荣耀和抓乌龟，牌运不佳被划上了满脸乌龟，但是却笑的最开心最大声。中午大家围坐在一起厨房里，暖暖的搓了顿腊排骨火锅………出门在外有旅途的疲惫，有烦恼，有心事，在此刻都神奇的化解了。走的时候琴姐正在招呼新的客人入住，但还是凑在我耳朵边说下次带男朋友一起过来哈。好唻，这也许就是丽江的魅力吧，哈哈哈～～～
会员2865：好评
房间很干净，性价比非常高，老板人很好，讲话也很有意思，价格实惠
会员9450：好评
挺精致实惠的房间，老板非常的热情，房间很干净，也没有什么其它的异味，床单被套也挺干净的，睡在上面很舒服，性价比挺高的